Questions fréquentes
Diagnostic, urgence, déroulement, prix, données personnelles : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Identification & diagnostic
Comment Domisane identifie-t-il mon problème ?
Vous décrivez ce que vous observez (ou envoyez une photo) ; nous proposons une hypothèse, des alternatives et un niveau de confiance, puis nous confirmons avec vous. C'est une orientation, jamais un diagnostic automatique.
L'analyse par photo est-elle fiable ?
C'est une aide à l'orientation, avec un niveau de confiance ; elle peut rester incertaine, et nous vous le disons clairement.
Puis-je obtenir de l'aide si je ne sais pas décrire ?
Oui : l'assistant vous pose les bonnes questions et remplit votre dossier.
Urgence & sécurité
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, 7 jours sur 7. L'évaluateur d'urgence aide à situer la priorité.
Que faire en cas de piqûre de guêpe/frelon avec réaction ?
En cas de réaction (gonflement étendu, gêne respiratoire, malaise) ou de piqûres multiples, appelez le 144. Cet outil n'est pas un avis médical.
Une situation peut-elle sortir de votre champ ?
Oui : en cas de danger pour une personne, nous orientons vers les secours ou un professionnel de santé.
Déroulement & méthode
Comment se passe une intervention ?
Diagnostic, inspection, traitement adapté, contrôle et conseils de prévention (voir Notre méthode).
Faut-il préparer le logement ?
Souvent oui ; nous fournissons une check-list adaptée.
Combien de passages sont nécessaires ?
Cela dépend du nuisible et de l'ampleur ; un contrôle de suivi confirme le résultat.
Prix
Combien coûte une intervention ?
Le prix dépend du nuisible, de la surface, de l'accessibilité, de l'infestation et du nombre de passages. Votre dossier permet une estimation adaptée.
Proposez-vous un tarif fixe ?
Non : chaque situation est différente ; nous expliquons les facteurs de prix en toute transparence.
Confidentialité & données
Mes photos et données sont-elles protégées ?
Oui : stockage sécurisé, durée de conservation définie, aucune donnée revendue ; suppression sur demande.
Comment demander la suppression de mes données ?
Par e-mail à contact@domisane-suisse.ch (voir la politique de confidentialité).
Contact
Comment vous contacter ?
Par votre dossier d'analyse, via l'assistant en ligne, ou par e-mail à contact@domisane-suisse.ch.
Proposez-vous un numéro de téléphone ?
Nous privilégions le dossier et l'assistant en ligne, qui nous permettent de préparer au mieux votre intervention, ainsi que l'e-mail.
Professionnels
Intervenez-vous pour les entreprises ?
Oui, avec des protocoles, une documentation et un suivi adaptés à chaque secteur.
Proposez-vous des contrats de suivi ?
Oui, pour une protection durable et traçable.
Prévention & divers
Comment éviter le retour des nuisibles ?
En traitant les causes (accès, humidité, nourriture) et en suivant nos conseils de prévention.
Intervenez-vous dans toute la Suisse ?
Oui ; retrouvez votre canton et votre ville pour des informations locales.
Traitez-vous les espèces protégées (pigeons, fouines) ?
Uniquement par des méthodes légales de dissuasion et d'exclusion ; nous ne détruisons pas d'espèces protégées.